Aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma SmashPlay, incluyendo el sitio web https://smashplay.app, la aplicación móvil y todos los servicios asociados (en adelante, conjuntamente, "la Plataforma").
Mediante el registro como Usuario o el uso de cualquier funcionalidad de la Plataforma, declaras:
- Haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos.
- Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica para contratar.
- Cumplir las condiciones específicas de cada modalidad de uso (Padre/Tutor, Club, Organizador).
- Aceptar la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no uses la Plataforma.
1. Identificación del prestador del servicio
- Denominación social: SmashPlay, S.L. (en adelante, "SmashPlay" o "el Prestador")
- NIF: [PENDIENTE_NIF_SL]
- Domicilio social: Calle Pau Claris, 44, local · Barcelona · España
- Correo electrónico: info@smashplay.app
- Email para asuntos legales: legal@smashplay.app
2. Descripción del servicio
SmashPlay es una plataforma digital dirigida exclusivamente a padres, madres y tutores legales mayores de edad, cuya finalidad principal es facilitar la práctica del pádel infantil organizando los aspectos prácticos del deporte: emparejamientos para partidos, inscripciones a torneos, validación oficial de niveles, comunicación entre familias y reservas de instalaciones.
2.1 Tipos de usuarios
SmashPlay distingue las siguientes categorías de usuarios:
a) Padre, madre o tutor legal (en adelante, "Tutor"): persona física mayor de 18 años con patria potestad o tutela legal sobre uno o varios menores, que registra al menor en su perfil y gestiona toda su actividad.
b) Club deportivo (en adelante, "Club"): entidad o profesional que gestiona instalaciones, escuelas de pádel y validaciones de nivel deportivo. Accede mediante perfil específico con funcionalidades dedicadas.
c) Organizador (en adelante, "Organizador"): persona física o jurídica que organiza torneos y americanas de pádel infantil. Accede mediante perfil específico con funcionalidades dedicadas, incluyendo cobros automáticos vía Stripe Connect.
2.2 Naturaleza del menor en la Plataforma
El menor NO es usuario directo de la Plataforma. Los datos del menor son aportados y gestionados exclusivamente por su Tutor legal, que actúa en todo momento en nombre y representación del menor.
3. Registro y cuenta de usuario
3.1 Requisitos para el registro
Para registrarse en SmashPlay es necesario:
- Ser mayor de 18 años y ostentar plena capacidad jurídica.
- Facilitar los datos solicitados de forma veraz, exacta y actualizada.
- Aceptar expresamente los presentes Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
- Crear una contraseña robusta que cumpla los criterios de seguridad indicados en el formulario.
3.2 Veracidad y actualización de los datos
El Usuario es el único responsable de la veracidad de los datos facilitados en el registro y se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento. SmashPlay podrá suspender o cancelar la cuenta si detecta que los datos son falsos, incompletos, inexactos o desactualizados.
3.3 Confidencialidad de las credenciales
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad que se produzca a través de su cuenta. En caso de uso no autorizado, deberá comunicarlo a SmashPlay inmediatamente a soporte@smashplay.app.
3.4 Cuenta única e intransferible
Cada Usuario solo puede tener una cuenta activa, que es personal e intransferible. Está prohibido ceder, vender o transferir la cuenta a terceros.
4. Registro y gestión de menores
4.1 Declaración del Tutor
Al registrar a un menor en SmashPlay, el Tutor declara bajo su responsabilidad que:
a) Es padre, madre o tutor legal del menor con plena patria potestad o tutela legalmente reconocida.
b) Cuenta con facultades suficientes para autorizar el tratamiento de los datos del menor en los términos previstos en la Política de Privacidad.
c) Ha informado al menor, en la medida en que su edad y madurez lo permita, del registro y las funcionalidades de la Plataforma.
d) Asume la responsabilidad de actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de los datos del menor cuando proceda.
SmashPlay se reserva el derecho de solicitar acreditación documental de la patria potestad o tutela en caso de duda razonable.
4.2 Custodia compartida y múltiples tutores
En supuestos de custodia compartida, ambos progenitores pueden registrar al mismo menor en sus respectivas cuentas, debiendo respetar las decisiones del otro tutor y los acuerdos derivados del régimen familiar aplicable. SmashPlay no media en conflictos parentales.
4.3 Mayoría de edad sobrevenida
Cuando el menor cumpla 18 años, dejará de ser gestionable como menor en la Plataforma. El Tutor deberá notificarlo y el menor podrá:
- Crear su propia cuenta de usuario adulto (manteniendo opcionalmente su histórico deportivo).
- Solicitar la eliminación de los datos.
5. Servicios prestados por SmashPlay
5.1 Funcionalidades estándar (gratuitas)
- Registro y gestión de perfil del Tutor y de los menores.
- Búsqueda de partidos amistosos mediante Smart Partner Match.
- Comunicación entre padres a través del chat de la Plataforma.
- Acceso al directorio de clubes y eventos.
- Consulta del histórico deportivo, ranking e insignias.
5.2 Funcionalidades sujetas a pago
- Inscripción a torneos y americanas (precio fijado por el Organizador).
- Reserva de pistas para partidos amistosos (precio fijado por el Club).
- Jornadas de evaluación oficial de nivel (precio fijado por el Club).
Los importes son comunicados al Tutor antes de cualquier confirmación. SmashPlay aplica una comisión sobre las cantidades efectivamente movidas en cada transacción, descontada antes del abono al Club u Organizador.
5.3 Modelo Trial para Organizadores
Los Organizadores disponen de un Modo Trial que les permite publicar gratuitamente sus 3 primeros torneos o americanas sin activar los cobros automáticos vía Stripe. Tras este Trial, deberán conectar su cuenta bancaria a Stripe Connect Express para seguir publicando eventos.
5.4 Disponibilidad del servicio
SmashPlay realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. No obstante:
- Podrá suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas, intentando notificarlo con antelación cuando sea posible.
- No garantiza el funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
- No se hace responsable de fallos derivados de la conexión del Usuario, su dispositivo o servicios de terceros.
6. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
a) Utilizar la Plataforma conforme a la legislación vigente, los presentes Términos, las buenas costumbres y el orden público.
b) Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
c) No realizar usos contrarios a la finalidad del servicio, fraudulentos o que perjudiquen a otros usuarios o a SmashPlay.
d) Respetar la dignidad, intimidad e imagen de otros usuarios y, en especial, de los menores.
e) Utilizar el chat con respeto, sin lenguaje ofensivo, discriminatorio, sexual, violento o inapropiado.
f) No suplantar identidad de terceros ni utilizar datos falsos.
g) No intentar acceder a áreas restringidas ni realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma.
h) Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de SmashPlay y de terceros.
i) Comunicar a SmashPlay cualquier irregularidad, comportamiento inapropiado o vulnerabilidad de seguridad detectada.
7. Conductas prohibidas y consecuencias
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma con fines distintos a los autorizados.
- Acosar, intimidar o dirigirse de forma inapropiada a cualquier usuario o, especialmente, a menores.
- Compartir imágenes, vídeos o información que vulnere los derechos de la infancia.
- Intentar contactar directamente con menores fuera de la Plataforma sin autorización del tutor legal.
- Crear cuentas falsas o usar datos de terceros sin su consentimiento.
- Falsear el nivel deportivo del menor para acceder a categorías superiores o inferiores indebidamente.
- Cualquier uso que pueda dañar la reputación de SmashPlay o de sus usuarios.
El incumplimiento de las prohibiciones anteriores podrá conllevar:
- Advertencia previa por parte de SmashPlay.
- Suspensión temporal de la cuenta.
- Cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a indemnización.
- Comunicación a las autoridades competentes, particularmente cuando exista riesgo para menores.
8. Pagos y reembolsos
8.1 Pasarela de pago
Todos los pagos en SmashPlay se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd., proveedor certificado PCI-DSS. SmashPlay no almacena en sus servidores datos bancarios completos del Usuario.
8.2 Comisiones
SmashPlay aplica una comisión sobre cada transacción efectivamente cobrada por Club u Organizador. Las comisiones específicas se publican en la información comercial dirigida a cada perfil profesional.
8.3 Política de cancelaciones
La política de cancelación de torneos y americanas aplicable es la siguiente:
- Cancelación por la familia con más de 24 horas de antelación: la plaza queda libre y puede ser republicada.
- Cancelación entre 24 y 2 horas antes del evento: la plaza se publica con descuento de última hora para intentar revenderla. Si se cubre, todos contentos. Si no se cubre, la familia que canceló asume el coste y el Organizador mantiene el ingreso.
- Cancelación con menos de 2 horas: el Organizador siempre cobra.
- Cancelación por causa imputable al Organizador o Club (lluvia, indisponibilidad de pista, etc.): las familias inscritas recuperan el 100% del importe. Las comisiones de devolución corren por cuenta del Organizador o Club responsable de la cancelación.
8.4 Reembolsos y derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento NO se aplica a la prestación de servicios de actividades de tiempo libre, si en el contrato se prevé una fecha o un período de ejecución específicos. Por tanto, las inscripciones a torneos y americanas con fecha concreta están excluidas del derecho de desistimiento.
Las reservas de pista se rigen por la política específica del Club correspondiente.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, diseños, marcas, logos, software, código, bases de datos y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de SmashPlay o de terceros que han autorizado su uso. Se rigen por los términos establecidos en el Aviso Legal.
El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los contenidos. Únicamente recibe una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a su finalidad.
El Usuario garantiza que todo contenido que aporte a la Plataforma (textos, comentarios, imágenes opcionales del menor) es de su titularidad o cuenta con autorización suficiente, y exime a SmashPlay de cualquier reclamación de terceros por su uso.
10. Responsabilidad
10.1 Limitación de responsabilidad de SmashPlay
SmashPlay actúa como plataforma intermediaria entre Tutores, Clubes y Organizadores, facilitando la organización de la práctica deportiva. SmashPlay no es responsable:
- De la prestación efectiva de los servicios deportivos por parte de Clubes y Organizadores.
- De los daños personales o materiales que pudieran producirse durante la práctica deportiva.
- De la conducta de otros usuarios en encuentros físicos derivados de la Plataforma.
- De las decisiones del Club al validar el nivel deportivo del menor.
- De las controversias entre Tutores, Clubes u Organizadores.
10.2 Responsabilidad del Usuario por el menor
El Tutor es único responsable de:
- La supervisión presencial del menor en partidos, torneos y entrenamientos.
- La aptitud física y médica del menor para la práctica deportiva.
- Cualquier acción u omisión del menor durante la actividad organizada a través de la Plataforma.
- Los daños que el menor pudiera causar a terceros.
Se recomienda al Tutor disponer de seguro deportivo o licencia federativa que cubra al menor durante la práctica del pádel.
10.3 Fuerza mayor
SmashPlay no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, conforme al artículo 1.105 del Código Civil.
11. Duración y terminación
11.1 Duración
La relación contractual entre el Usuario y SmashPlay tiene duración indefinida.
11.2 Baja por el Usuario
El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma, sin coste ni penalización. La baja conlleva:
- Eliminación lógica de la cuenta y de los perfiles de menores asociados.
- Conservación de datos por los plazos legales obligatorios (contabilidad, prescripción de acciones).
- Conservación del ranking e insignias del menor si el Tutor lo solicita (perfil "histórico" anonimizado).
11.3 Baja por SmashPlay
SmashPlay podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, previo aviso cuando proceda, en caso de:
- Incumplimiento grave de los presentes Términos.
- Uso fraudulento de la Plataforma.
- Inactividad prolongada superior a 2 años.
- Riesgo para la seguridad de otros usuarios, particularmente menores.
- Decisiones judiciales o requerimientos administrativos.
12. Modificaciones de los Términos
SmashPlay se reserva el derecho de modificar los presentes Términos para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de negocio. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los Usuarios registrados con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.
Si el Usuario no acepta los nuevos Términos, podrá dar de baja su cuenta antes de la entrada en vigor. La continuación en el uso de la Plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos supondrá su aceptación.
13. Comunicaciones electrónicas
El Usuario acepta que las comunicaciones derivadas de los presentes Términos, así como las notificaciones operativas relacionadas con la Plataforma, se realicen por medios electrónicos (correo electrónico, notificaciones push de la app, mensajes in-app).
14. Cesión
SmashPlay podrá ceder los presentes Términos a un tercero en supuestos de fusión, escisión, adquisición o reestructuración empresarial, comunicándolo previamente a los Usuarios para que puedan ejercer su derecho de baja si no aceptan al cesionario.
15. Independencia de las cláusulas
Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula, abusiva o inejecutable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de los Términos, las partes se someten a:
- En caso de Usuario consumidor: a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, conforme al art. 90.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- En caso de Usuario profesional o empresarial (Clubes, Organizadores): a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa al Usuario consumidor de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación relativa a los presentes Términos:
- Email general: info@smashplay.app
- Email legal y protección de datos: legal@smashplay.app
- Domicilio postal: SmashPlay, S.L. · Calle Pau Claris, 44, local · Barcelona